Acil yedek parça teslimatında önce parça teyidi
Serviste bekleyen bir iş için parça gönderirken parça kodu ve adedini tedarikçiyle teyit edin. Kurye parçanın teknik uyumunu belirlemez; doğru ürünün hazırlanması göndericinin sorumluluğundadır. Yanlış parça riskini azaltmak için kapalı paketin üzerinde sipariş veya servis referansı bulunmalıdır.
Tedarikçinin paket hazırlama saatiyle servisin parçayı teslim alabileceği son saati birlikte yazın. Acil kurye talebini değerlendirirken bu iki saat, rota ve mevcut müsaitlik esas alınır. Sabit bir dakika garantisiyle çıkış yapılmaz; mümkün olan alım ve teslim zamanı görüşmede paylaşılır.
Telefoncular ve aksesuar satıcıları için paket gönderimi
Kılıf, kablo, ekran koruyucu veya benzeri küçük aksesuar paketleri için paket adedi, ölçüsü ve toplam kilosunu belirtin. Tahtakale ya da başka bir toptancıdan alımda dükkân numarası, sipariş referansı ve teslim yetkilisini ekleyin. Birden fazla telefoncudan ürün toplanacaksa her alım noktası ayrı duraktır.
Ekran, kamera modülü veya hassas elektronik parça sıradan poşette taşınmamalıdır. Ürüne uygun koruyucu iç ambalaj ve sağlam dış kutu kullanın; kutu içinde hareketi azaltın. Batarya, sıvı, aerosol veya özel taşıma koşulu olan bir içerik varsa önceden bildirin; standart aksesuar gönderisi gibi değerlendirilmez.
Telefonu teknik servise gönderme ve cihazı geri aldırma
Telefonu teknik servise kurye ile gönderirken servis kabul kaydını ve teslim edilecek birimi önceden hazırlayın. Cihazla birlikte gönderilecek kablo veya aksesuar varsa listeleyin. Cihaz şifresini, hesap bilgilerini veya kişisel içeriklerini kurye mesajına yazmayın; servisle gerekli işlemleri doğrudan yürütün.
Teknik servisten cihaz aldırmada onarımın bittiğini ve teslim için izin verildiğini teyit edin. Tamir ücretinin ödenmesi, teknik test ve garanti işlemleri bu taşıma teklifinin parçası değildir. Geri getirme isteniyorsa iki yönlü rota olarak planlanır; tek yön tahminine otomatik dahil olmaz.
PERPA, Karaköy, İkitelli ve Dudullu rotaları
PERPA elektronik parça kurye talebinde blok, kat ve mağaza numarası; Dudullu veya İkitelli servis gönderisinde tesis girişi ve teslim birimi gerekir. Karaköy’de dükkânın kullandığı giriş ve paket alım noktası adresi bulmayı kolaylaştırır. Bölge isimleri şube bulunduğu anlamına gelmez.
Parçanın teslim alınmasıyla onarımın tamamlanması farklı süreçlerdir. Servis bekleme süresi önceden bilinmiyorsa kurye için belirsiz süreli bekleme planlamayın. İkinci alım zamanı belli olduğunda dönüş gönderisi için ayrıca uygunluk isteyin.
Hassas cihaz, ağırlık ve toplam ücret
Laptop, bilgisayar ve telefon gibi cihazlarda sağlam ambalaj, yaklaşık değer ve taşıma hassasiyeti teklif aşamasında bildirilmelidir. Cihazı teslim etmeden önce kabul ve sorumluluk koşullarını bizimle yazılı olarak görüşün. Standart hizmet özel sigorta, hasarsızlık garantisi veya sınırsız değerde gönderi kabulünü kapsamaz.
Küçük servis parçasıyla ağır motor parçası aynı tarifeye girmez. Yol mesafesi, paket ölçüsü ve kilo bilgisiyle uygun araç değerlendirilir. Motosiklete uygun olmayan parçada özel taşıma teklifi gerekir. Bekleme, ek durak ve geçiş ücretleri varsa toplam tutarda önceden belirtilir.
Teklif için hazırlayacağınız bilgiler
- Parça/servis referansı ve paket adedi
- Dış ambalaj ölçüsü ve toplam ağırlık
- Tedarikçi veya servis teslim yetkilisi
- Hazır olma, son kabul ve varsa dönüş saati
Sık sorulan sorular
Arızalı cihazı tamir için götürüp geri getirebilir misiniz?
İki yönlü taşıma talebi oluşturabilirsiniz. Servisin kabulü ve onarım sonrası teslim izni sizce teyit edilir; dönüş ayrı rota olarak fiyatlanır.
Yedek parçanın uyumunu kontrol ediyor musunuz?
Hayır. Ürün seçimi, parça kodunun doğrulanması ve teknik uygunluk göndericiyle servis arasında netleşmelidir.
Her elektronik ürün kabul edilir mi?
Hayır. Ambalaj, değer, ağırlık ve batarya gibi içerikler görüldükten sonra uygunluk değerlendirilir.